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# ¿Cuál es el estado de mi pedido?

Para conocer el estado de tu pedido puedes contactar con nosotros por WhatsApp en el +34 687 78 60 61 o por email en web@artero.com (de lunes a viernes, de 10:00 a 22:00). 

Indícanos el número de pedido que te llegó en el email de confirmación de compra. 

Tiene 12 dígitos (por ejemplo, 810000112799). En el mismo mensaje, escribe tu consulta sobre el pedido: 

1\. Estado del pago 
2\. Estado del envío 
3\. El pedido ha llegado incompleto
4\. Pedido facturado erróneamente 

Nota: en el email de entrega verás además un código con letras y números (por ejemplo, ES26056006). Es el ID del pedido que necesitarás para gestionar una devolución.