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# Como é feito o reembolso em caso de cancelamento ou devolução?

Para solicitar a devolução deverá contactar o nosso WhatsApp [+34 687 78 60 61](tel:+34 687 78 60 61) ou por email para [web@artero.com](mailto:web@artero.com) indicando a encomenda número, quantidade/produto a devolver e motivo.  
O reembolso dos valores será efetuado no prazo máximo de 15 dias a contar da devolução da encomenda e no mesmo meio de pagamento com que foi paga a compra (cartão bancário) ou conta pessoal se selecionar transferência/depósito  
Se pagou a sua encomenda através da sua conta de cliente PayPal e a devolveu numa das nossas lojas físicas, deverá indicar qualquer titular de cartão bancário para que o valor do reembolso possa ser depositado caso opte por um método de pagamento diferente.  
Se pagou a sua encomenda através da sua conta PayPal e efectuou a devolução no nosso armazém, depositaremos o valor desta na sua conta PayPal.