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# Qual é o estado do meu pedido?

Para saberes o estado da tua encomenda, podes contactar-nos por WhatsApp ou telefone através do (+34) 687 786 061, pelo telefone (+34) 937 509 750 ou por email para web@artero.com (de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 17:00). 

Indica-nos o número de encomenda que recebeste no email de confirmação da compra. 

Tem 12 dígitos (por exemplo, 123456789012). 

Na mesma mensagem, escreve a tua dúvida sobre a encomenda: 
1\. Estado do pagamento 
2\. Estado do envio 
3\. A encomenda chegou incompleta 
4\. Encomenda faturada incorretamente 

Nota: no email de entrega verás também um código com letras e números (por exemplo, ES26123456). É o ID da encomenda de que vais precisar para gerir uma devolução.