Qual é o estado do meu pedido?

Para saberes o estado da tua encomenda, podes contactar-nos por WhatsApp ou telefone através do (+34) 687 786 061, pelo telefone (+34) 937 509 750 ou por email para web@artero.com (de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 17:00).

Indica-nos o número de encomenda que recebeste no email de confirmação da compra.

Tem 12 dígitos (por exemplo, 123456789012).

Na mesma mensagem, escreve a tua dúvida sobre a encomenda:
1. Estado do pagamento
2. Estado do envio
3. A encomenda chegou incompleta
4. Encomenda faturada incorretamente

Nota: no email de entrega verás também um código com letras e números (por exemplo, ES26123456). É o ID da encomenda de que vais precisar para gerir uma devolução.

Actualizado em: 29/09/2026